Metro Ligero Oeste cumple 19 años con récord de satisfacción
Metro Ligero Oeste (MLO) afronta su 19º aniversario consolidando su posición como uno de los principales referentes de la movilidad sostenible en la Comunidad de Madrid. La compañía llega a esta fecha con los mejores niveles de satisfacción de los usuarios desde el inicio de su actividad y con una evolución positiva de la demanda que ya suma cinco años consecutivos de crecimiento.
Cinco años de incremento continuo en el número de viajeros
El ejercicio 2025 cerró con un aumento del 5% en el volumen de pasajeros respecto al año anterior, confirmando la tendencia alcista que mantiene el operador desde hace un lustro. Tanto la línea ML2 como la ML3 registraron una evolución favorable, impulsadas por una mayor utilización del transporte público en el corredor oeste de la región.
Durante el segundo semestre del año se alcanzaron algunos de los registros de demanda más elevados de la historia del servicio. Septiembre se convirtió en el mes con mayor número de viajeros desde la puesta en marcha de Metro Ligero Oeste, mientras que octubre también se situó entre los mejores resultados históricos.
La línea ML2 incrementó su demanda un 4,9% respecto a 2024, manteniendo un comportamiento estable durante todo el ejercicio. Por su parte, la ML3 experimentó un crecimiento del 5,4%, reforzando su papel como la línea con mayor dinamismo gracias al desarrollo residencial y económico del oeste madrileño.
La evolución positiva se mantiene en 2026. El primer trimestre del año figura entre los mejores de la última década, con cifras de utilización cercanas a los máximos históricos y un comportamiento especialmente destacado en la línea ML3.
Los usuarios otorgan la mejor valoración de la historia
La confianza de los viajeros también se refleja en la valoración del servicio. Metro Ligero Oeste ha alcanzado una puntuación media de 8,43 sobre 10, la más alta desde su inauguración.
El 93% de los usuarios afirma estar satisfecho con el servicio y la mitad de los viajeros concede valoraciones de entre 9 y 10 puntos. Entre los aspectos más apreciados destacan la rapidez en los desplazamientos, la comodidad de los trayectos y la fiabilidad del servicio.
La intermodalidad continúa siendo una de las fortalezas del sistema, ya que el 88% de los pasajeros combina el uso del metro ligero con otros medios de transporte público, principalmente Metro y Cercanías, facilitando los desplazamientos diarios por la región.
Seguridad y puntualidad como pilares del servicio
La compañía mantiene elevados estándares de calidad y seguridad gracias a su Plan Estratégico de Seguridad Integral Ferroviaria. Durante 2025 el índice de accidentabilidad se situó en apenas 3,48 incidencias por millón de kilómetros recorridos.
Entre 2024 y 2025, los trenes recorrieron más de 2,8 millones de kilómetros, alcanzando una disponibilidad del servicio del 99,6% y una puntualidad del 99,97%, cifras que ponen de manifiesto la fiabilidad del sistema.
Los análisis internos también muestran un uso cada vez más intenso del servicio, especialmente en el corredor de Boadilla del Monte y en el intercambiador de Colonia Jardín, que continúa siendo el principal punto de conexión con el resto de la red de transporte público madrileña.
En cuanto al perfil de los viajeros, durante los días laborables predominan los desplazamientos relacionados con el trabajo y los estudios, mientras que los fines de semana aumentan los viajes vinculados al ocio y a la movilidad entre municipios. Además, una parte importante de los usuarios considera prioritario reforzar la oferta de transporte público, especialmente mediante un aumento de las frecuencias.
La sostenibilidad sigue marcando la estrategia de la empresa
Coincidiendo con este aniversario, Metro Ligero Oeste ha presentado su nueva Memoria de Sostenibilidad 2024-2025, documento en el que recoge los principales avances alcanzados en materia ambiental, social y de gobernanza.
Uno de los hitos más destacados es la obtención de la máxima puntuación en el índice internacional GRESB, con 100 puntos y la máxima calificación de cinco estrellas. Este reconocimiento sitúa a la compañía entre las infraestructuras de transporte más sostenibles del mundo y refuerza su posicionamiento en el ámbito de la movilidad urbana responsable.
Inversión social y compromiso con el entorno
Además de su actividad como operador de transporte, Metro Ligero Oeste mantiene diferentes iniciativas orientadas a mejorar la calidad de vida en los municipios donde presta servicio.
Durante el periodo 2024-2025, el 75% de la inversión social de la compañía se destinó a programas educativos, apostando por la formación, la concienciación en movilidad responsable, la seguridad vial y la inclusión social.
Con diecinueve años de trayectoria, Metro Ligero Oeste continúa consolidando un modelo de transporte que apuesta por la movilidad sostenible, la integración con el resto de la red pública y la mejora constante de la experiencia de los viajeros, contribuyendo al desarrollo de la Comunidad de Madrid.
