Boadilla se consolida como referente de calidad de vida

Acorde con el estudio anual de satisfacción ciudadana respecto a los servicios municipales El 77 % valora de forma positiva la gestión municipal, a la que otorga una puntación de 7,30

El Ayuntamiento de Boadilla del Monte ha presentado los resultados del estudio anual de satisfacción ciudadana, que una vez más sitúan al municipio como un modelo de referencia a nivel nacional e internacional. Según los datos recogidos, el 77 % de los vecinos valora positivamente la gestión municipal, otorgándole una puntuación media de 7,30.

Uno de los aspectos más destacados del estudio es el elevado nivel de satisfacción general con la calidad de vida en Boadilla, que alcanza un 97 % de valoraciones positivas y una nota media de 8,55 sobre 10. Esta cifra sitúa a Boadilla por encima de otras ciudades europeas de tamaño similar, según los datos del estudio Urban Audit. Por ejemplo, La Valetta presenta un 81 % de satisfacción, Aalborg un 92 %, Reikiavik un 90 %, Piatra Neamt un 92 %, Miskolc un 74 % y Braga un 94 %. La media de satisfacción en estas ciudades se sitúa en el 87 %, con una nota de 7,6.

Además, Boadilla alcanza un excelente resultado en el índice Net Promoter Score (NPS), indicador internacional que mide el grado de recomendación para vivir en el municipio. Con 48 puntos, supera ampliamente los estándares habituales en entornos públicos, donde superar los 30 puntos ya se considera un éxito. En este caso, el 56 % de los vecinos se declaran «promotores» del municipio, mientras que solo un 8 % son considerados «detractores».

Servicios municipales bien valorados

Respecto al conjunto de los servicios municipales, casi 8 de cada 10 vecinos (77 %) se muestran satisfechos, con una puntuación media de 7,30, levemente inferior a la del año anterior (7,70). Por zonas, los residentes de los sectores, Viñas Viejas y los Nuevos Desarrollos son quienes presentan mayor grado de satisfacción. En cambio, los vecinos de las urbanizaciones son los más críticos. En cuanto a grupos de edad, los mayores de 64 años y los jóvenes de entre 16 y 29 se muestran más satisfechos, mientras que el grupo de entre 30 y 44 años es el más exigente.

En la valoración por áreas municipales, las cinco mejor puntuadas han sido:

• Protección Civil y Red de Emergencias (8,09)

• Seguridad (7,99)

• Familia e Infancia (7,99)

• Edificios municipales (7,89)

• Personas Mayores (7,80)

La media general de todas las áreas ha sido de 7,39, frente al 7,51 del año anterior.

Por otro lado, los vecinos consideran como prioritarias las áreas de Seguridad, Educación, Sanidad, Personas Mayores y Protección Civil. En el otro extremo, las áreas que menos importancia reciben son Turismo, Festejos, Hacienda, Desarrollo Empresarial y Consumo.

Transporte y movilidad, principales retos

Entre las principales preocupaciones ciudadanas, el transporte público destaca como el tema más señalado. Solo un 26 % de los vecinos está satisfecho con este servicio, que obtiene una puntuación media de 5,04. Le siguen los accesos por carretera, con un 41 % de valoraciones positivas y una nota media de 5,83. Al ser preguntados por los problemas del municipio, el 34 % menciona en primer lugar el transporte público, seguido del tráfico, con un 25 %. Esta preocupación es común en todas las zonas del municipio.

Consciente de esta situación, el Ayuntamiento ha puesto en marcha diversas actuaciones para mejorar las conexiones y accesos. Entre ellas, destaca la reciente ampliación del servicio exprés del Metro Ligero Oeste en horas punta, en dirección a Madrid. Además, se han realizado solicitudes reiteradas al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible para incluir a Boadilla en el Plan de Cercanías de la Comunidad de Madrid y autorizar la ampliación de un tercer carril en la M-50, especialmente en el tramo de los túneles.

El estudio también recoge valoraciones específicas sobre otros aspectos como el aparcamiento en zona azul, que ha sido bien valorado por el 45 % de los vecinos, y la fluidez del tráfico tras la construcción del nuevo carril de incorporación a la M-50, que es considerada satisfactoria por el 51 % de los encuestados.

Metodología del estudio

La encuesta ha sido realizada por el Instituto Ikerfel durante el mes de febrero de 2025. En total se han llevado a cabo 800 entrevistas (687 telefónicas y 133 presenciales), con un margen de error del ±3,51 % y un nivel de confianza del 95,5 %.

Con la realización de este estudio anual, el Ayuntamiento de Boadilla del Monte reafirma su compromiso con una gestión basada en la escucha activa y la mejora continua, orientando sus actuaciones a las verdaderas necesidades y preocupaciones de sus vecinos.